BẠN HỎI
CHÚNG TÔI TRẢ LỜI

Người chơi có thể liên hệ với Ban tổ chức về các vấn đề thắc mắc trong quá trình tham gia giải đấu, các thông tin cần thiết, khiếu nại… qua các kênh hỗ trợ chính thức của Giải đấu sau:

Fanpage chính thức Esports Heroes: Esports Heroes | Facebook

Kênh discord Giải đấu: discord

Email support: support@esportsheroes.vn

Người chơi truy cập vào trang đăng ký của Esports Heroes và tiến hành lập tài khoản đăng nhập.

Giao diện Đăng ký.

Người chơi điền đầy đủ và chính xác các thông tin về tài khoản:

  • Username: Tên sử dụng để đăng nhập
  • Full Name: Họ tên đầy đủ
  • Email sử dụng để đăng ký
  • Country: Tên đất nước bạn đang sinh sống
  • Phone: Số điện thoại sử dụng để đăng ký
  • Thiết lập password để đăng nhập
  • Address: địa chỉ thường trú
  • City: thành phố bạn sinh sống
  • Postcode (Mã bưu chính) của thành phố nơi bạn sinh sống (ví dụ postcode của Hà Nội là 100000)
  • State: Tên đất nước của bạn

Tạo Team (Đối với tựa game đồng đội)

Người chơi truy cập mục My Team để tạo lập Team thi đấu cho mình.

Người chơi chọn Game mà Team mình tham gia, và đặt tên cho Team.

Mời đồng đội

Trong mục quản lý Team vừa tạo, nhấn vào phần Manager để Add member.

Đội trưởng tiến hành bấm nút invite để mời các thành viên còn lại trong Team vào Team vừa lập (Chú ý nhập chính xác TÊN ĐĂNG NHẬP của các thành viên).

Các thành viên khác sau khi được mời bởi Đội trưởng sẽ truy cập mục My Team để Accept (chấp nhận) lời mời.

Đăng ký tham gia Tournament

Sau khi đã lập xong Team thi đấu, đội trưởng truy cập vào giao diện Dashboard và đăng ký tựa Game thi đấu cho Team của mình. Đối với tựa game đấu đơn, người chơi có thể đăng ký tournament của Game đấu đơn mà không cần phải lập Team.

  • Lưu ý: Chỉ khi Team có đủ số thành viên tối thiểu, Đội trưởng mới có thể đăng ký tournament của Game đó. Mỗi Team được cho phép có thêm tối đa 01 thành viên dự bị (không áp dụng cho tựa Game đấu đơn).

 

Tại Giao diện My Match

Sau khi kết thúc trận đấu, Người chơi chụp lại màn hình kết quả và truy cập giao diện quản lý trên trang Esports Heroes để cập nhật kết quả thủ công.

Người chơi truy cập vào giao diện My Match, lựa chọn trận đấu của mình và bấm vào biểu tượng “LIVE” để tiến hành cập nhật tỉ số trận đấu.

Kết quả từng game thi đấu được ghi nhận bằng cách nhập điểm hoặc chọn team chiến thắng (Một người sẽ đại diện cho hai team cập nhật kết quả này).

Lưu ý: Kết quả chỉ ghi nhận một lần duy nhất và không thể thay đổi. Trường hợp báo điểm sai, người chơi liên hệ với Ban tổ chức để điều chỉnh lại thông qua các kênh giao tiếp:

  • Discord giải đấu: https://discord.gg/yXE3xrb6

 

  • CÓ:

Nếu sau khi Team Up thành công, với điều kiện chưa đăng ký cho team tham gia bất kỳ tournament nào, đội trường hoàn toàn có thể thay đổi về mặt nhân sự các thành viên trong team.

  • KHÔNG:

Sau khi đăng ký team tham gia tournament, danh sách các thành viên trong team sẽ được hệ thống ghi nhận và không thể tự động thay đổi. Mọi thông tin về thay đổi nhân sự team phải được thông báo với Ban tổ chức trên kênh Discord của giải đấu. Ban tổ chức sẽ hỗ trợ team thay đổi nhân sự, muộn nhất trước ngày diễn ra giải đấu.

Các thành viên trong team có thể nhắn tin nội bộ trong khi diễn ra trận đấu bằng cách click vào nút “CHAT” trong giao diện My Match.